了解RPA

RPA和传统自动化之间的区别
使用RPA自动执行端到端流程
RPA对员工队伍和员工士气的影响
RPA的好处

加速完成工作
持续可用性
准确性和合规性
降低成本
案例研究

银行业RPA：自动化贷款处理任务
RPA工具和供应商

NICE、Blue Prism、UIPath、OpenSpan等
制定RPA策略

定位最容易出错、最耗时的办公室任务
确定RPA倡议的范围
计算ROI
影响分析
RPA的不同方法

非人工干预 vs 人工干预
桌面自动化
桌面分析
案例分析

医疗保健业RPA
NICE特性和功能概述

自然语言处理引擎
先进的OCR功能（识别200种不同的语言）
先进的结构化和非结构化数据分析
NICE机器人自动化实践

帐户设置和许可
安装和配置
自动化例行性桌面活动（前端）

自动启动应用程序
控制鼠标
填写表格和模板
复制/粘贴
自动化日常后台活动

执行计算
处理索赔
处理扫描文件
提升产品和服务的销售
整合NICE与现有系统

CRM
计费系统
Citrix应用程序
自定义应用程序
管理NICE

监控和管理任务队列并处理执行
生成关于系统性能的报告
案例分析

保险部门RPA
扩展NICE

估算资源需求可用性
在高峰时段添加机器人
NICE故障排除

调试系统
发生故障时重新启动机器人客户端
评估结果

评估效率收益
评估人的影响
扩大NICE

开源SDK
机器人流程自动化的发展

认知机器人自动化
结束语

“虚拟劳动力”的未来